La automatización de procesos está revolucionando la logística, especialmente en la última milla, considerada una de las fases más complejas y costosas del proceso de entrega. Durante los últimos años las compras online o ecommerce han aumentado las diversas exigencias en las entregas de pedidos. Esto se traduce en nuevos desafíos que crecen constantemente, por ejemplo, múltiples entregas de pedido en tiempos cortos.
La automatización en la última milla implica el uso de herramientas y tecnologías avanzadas para optimizar la entrega desde el último punto de distribución hasta el cliente final. Los destinos donde se realiza la recepción del pedido pueden variar en el domicilio de una persona o la dirección de una empresa.
Este proceso se enfoca en reducir costos, aumentar la precisión de las entregas y ofrecer una experiencia personalizada y transparente a los consumidores. Estos se pueden lograr mediante la utilización de inteligencia artificial, drones u otras tecnologías avanzadas.
Los vehículos autónomos están marcando un antes y un después en las entregas. Empresas como Amazon y FedEx ya están en su fase de prueba de drones para transportar paquetes pequeños, ofreciendo entregas rápidas y sostenibles, especialmente en áreas urbanas densas.
Los robots de entrega terrestre son más comunes en ciertos países, en sus zonas urbanas, en su mayoría son países de Europa y Norteamérica los que han probado con éxito este tipo de tecnologías. Estos dispositivos automáticos pueden transportar pequeños pequeños de forma eficiente, utilizando inteligencia artificial (IA) para transitar por las calles y aceras.
La IA es una herramienta indispensable que ayuda a las empresas a planificar rutas óptimas en tiempo real, tomando en cuenta factores como tráfico, condiciones climáticas y prioridades de entrega.
Los puntos de recolección automatizados o Lockers inteligentes facilitan las entregas más seguras y flexibles. Las personas pueden recoger sus paquetes en horarios que se ajusten a su conveniencia.
Existen diversas plataformas que integran notificaciones inteligentes y actualizaciones en tiempo real permiten a los clientes rastrear sus pedidos y comunicarse con el servicio al cliente mediante chat bots automatizados.
A pesar de sus beneficios, la automatización enfrentar ciertos desafíos, al igual que la mayoría de las tecnologías en sus comienzos, estos son:
Con los constantes avances en Inteligencia Artificial, robótica y sostenibilidad, la automatización seguirá desempeñando un papel clave en la logística de última milla. Las empresas que integran estas tecnologías no solo optimizarán sus operaciones, sino que además estarán mejor y más preparadas para satisfacer las crecientes exigencias y expectativas de los consumidores.
Es por esto que Pinit está comprometido con la innovación y adopción de estas tecnologías para entregar soluciones logísticas más eficientes, sostenibles y centradas en el cliente. Al ser un software creado en una empresa de transporte, los procesos operativos necesarios para que tu empresa pueda tener el mejor desempeño ya están probados y funcionando de la mejor manera, proporcionando el servicio más integral y eficaz.