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Centro de respuestas · Pinit

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Preguntas frecuentes sobre las soluciones y los servicios Plug & Play de Pinit. Encuentra qué hace cada uno y cómo encaja en tu operación.

01 · Respuestas por tema

Pinit, TMS y DMS

¿Qué es Pinit y qué soluciones y servicios ofrece?

Pinit es tecnología para la logística de ecommerce y paquetería que controla el ciclo completo de cada guía, de la aduana a la puerta del cliente final. Ofrece soluciones —TMS, DMS y Carrier Hub— y servicios Plug & Play con IA —TrueAddress AI, Clusters Inteligentes, Routing IA, Analytics y Blur-It—. El alcance y las integraciones se definen según cada operación.

¿Qué es un TMS y qué hace Pinit TMS?

Pinit TMS pone el foco en la trazabilidad: da visibilidad de cada guía en toda la red para saber dónde está tu mercancía, desde la prealerta en aduana hasta el domicilio del cliente final. Registra los eventos de cada etapa, las evidencias de entrega y las alertas de desvío para detectar a tiempo lo que se sale del plan.

¿Qué es un DMS y qué hace Pinit DMS?

Pinit DMS pone el foco en la entrega: gestiona cada pedido de principio a fin para que llegue y el cliente lo viva bien. Recolecta, clasifica, rutea y entrega, con circuitos de media milla y logística inversa, mientras tu cliente sigue su pedido en tiempo real hasta su puerta. El alcance depende de los módulos configurados.

¿Cuál es la diferencia entre TMS, DMS y Carrier Hub?

Pinit TMS y Pinit DMS cubren el ciclo completo, de la aduana al domicilio, con dos enfoques: el TMS pone el foco en la trazabilidad —saber dónde está cada guía— y el DMS en la entrega —que cada pedido llegue bien a su destino—. Carrier Hub automatiza la elección del transportista ideal por costo, velocidad o capacidad.

¿Pinit contempla operaciones internacionales y seguimiento aduanal?

Los flujos documentados incluyen prealertas, cotejo de carga, diferencias de llegada y seguimiento del estado aduanal. Después de la liberación por el agente aduanal, la carga puede continuar hacia el hub y la distribución. El alcance se configura por proyecto.

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02 · Respuestas por tema

Carrier Hub y promesa de entrega

¿Qué hace Carrier Hub de Pinit?

Carrier Hub conecta pedidos con reglas de cobertura, capacidad, servicio, tiempos y costos para apoyar la asignación a transportistas y nodos. También consolida los eventos de seguimiento recibidos mediante las integraciones acordadas.

¿Cómo se determina una promesa de entrega?

La promesa de entrega es el compromiso de fecha o ventana comunicado al cliente. Puede considerar preparación, corte de recolección, calendario operativo, tránsito y capacidad. Su calidad depende de las reglas y datos disponibles; una estimación de entrega no constituye por sí sola una garantía.

¿Por qué revisar la capacidad antes de asignar un envío?

La cobertura no basta si un nodo no puede admitir más carga. Consultar la capacidad y aplicar sus límites ayuda a evitar asignaciones incompatibles con la operación. La frecuencia de actualización y la reserva de capacidad dependen del flujo integrado.

¿Carrier Hub elige siempre al transportista más barato?

La selección debe respetar las condiciones del servicio. El costo puede compararse entre opciones viables, con prioridades y reglas configuradas. Una tarifa menor no compensa automáticamente la falta de cobertura, capacidad o compatibilidad con la promesa.

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03 · Respuestas por tema

Routing IA, Clusters Inteligentes y ciclo logístico

¿Qué es la optimización de rutas?

Es la planificación de recorridos y secuencias de paradas según objetivos y restricciones, como distancia, duración, capacidad y ventanas de atención. Routing IA permite trabajar con estas condiciones para preparar la ejecución de entregas y recolecciones.

¿Qué diferencia hay entre un cluster y una ruta?

Un cluster agrupa puntos que conviene planificar juntos. Una ruta define cómo recorrer las paradas asignadas. La agrupación territorial y la secuencia de visitas son decisiones complementarias.

¿Qué aportan los clusters dinámicos y las zonas KML?

Los clusters dinámicos permiten agrupar paradas a partir de los puntos y criterios enviados. Las zonas definidas mediante archivos KML permiten incorporar límites geográficos personalizados al flujo que los admita. KML es un formato geográfico, no una zona exclusiva de Google.

¿Se pueden combinar recolecciones y entregas en la misma ruta?

Sí. Las rutas mixtas combinan ambos servicios considerando espacio disponible, ventanas horarias y duración de la jornada. Su viabilidad depende del volumen y las restricciones; no se presupone que toda recolección adicional quepa sin aumentar tiempo.

¿Qué diferencia hay entre primera, media y última milla?

La primera milla recoge o mueve carga desde su origen. La media milla conecta instalaciones como CEDIS, hubs y estaciones. La última milla lleva el envío hasta su destino final. La logística inversa gestiona el flujo de retorno.

¿Qué es un circuito de media milla o line haul?

Es un recorrido de transporte entre nodos de la red. Puede incluir carga, descarga y tránsito por instalaciones intermedias. El seguimiento de embarques y recepciones ayuda a mantener la continuidad de la carga entre origen y destino.

¿Qué es un missort o error de clasificación?

Es la clasificación de un paquete hacia un destino, nodo o ruta que no corresponde. Puede originarse en los datos, las reglas o la operación física. El cotejo y las validaciones antes del despacho ayudan a detectarlo; su corrección puede requerir recursos adicionales.

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04 · Respuestas por tema

TrueAddress AI, Blur-It y Analytics

¿Qué hace TrueAddress AI?

TrueAddress AI limpia y estructura direcciones escritas en texto libre mediante IA. La documentación contempla geocodificación opcional y validación administrativa adicional para México. Normalizar una dirección no acredita residencia ni garantiza la existencia del domicilio.

¿En qué países funciona TrueAddress AI y cómo se integra?

La documentación indica que TrueAddress está optimizado para México y Colombia; otros países requieren evaluación. Se integra mediante API con autenticación. La limpieza se realiza en cada solicitud; la validación adicional y la geocodificación se activan según los parámetros admitidos.

¿Qué hace Blur-It y garantiza el cumplimiento de privacidad?

Blur-It detecta y oculta rostros en fotografías mediante IA. Puede contribuir a reducir su exposición, pero no garantiza por sí solo el cumplimiento normativo ni la anonimización completa: otros elementos de la imagen y sus metadatos podrían identificar a una persona.

¿Pinit Analytics puede conectar bases de datos y herramientas de BI?

Sí, se evalúan fuentes, interfaces y accesos para integrar bases de datos, aplicaciones y el entorno de BI del cliente. El proyecto puede incluir dashboards, reportes y modelos de Machine Learning o IA según el objetivo y la calidad de la información.

¿Los servicios de IA solo sirven para logística?

No. TrueAddress AI puede preparar direcciones para distintos procesos de negocio; Blur-It puede proteger rostros en fotografías de diferentes industrias; Analytics puede conectar datos de áreas operativas, financieras o comerciales. Cada aplicación requiere definir su alcance.

¿Dónde puedo consultar la documentación de las APIs?

La documentación pública de Pinit incluye TrueAddress AI, Clusters Inteligentes, Routing IA y Blur-It. Allí se describen parámetros y autenticación. Consultarla no requiere enviar un formulario; para utilizar los servicios se necesitan las credenciales correspondientes.

Abrir documentación de las APIs ↗

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05 · Respuestas por tema

Tracking, evidencias e indicadores

¿Qué es una prueba de entrega o POD?

Proof of Delivery (POD) es el registro de la entrega, que puede incluir fotografía, firma, fecha y ubicación según la configuración. Aporta evidencia operativa; su suficiencia para una disputa depende del contexto y de la información registrada.

¿Cómo se calculan SPH y SPR?

SPH (Stops Per Hour) relaciona las paradas realizadas con las horas de operación medidas. SPR (Stops Per Route) mide las paradas por ruta. Una parada no equivale necesariamente a un paquete. Define qué servicios y tiempos incluye el cálculo antes de comparar resultados.

¿Cómo se calcula el éxito de entrega al primer intento?

Se divide el número de envíos entregados en su primer intento entre los envíos con primer intento evaluado en la misma cohorte y se multiplica por 100. Es importante definir periodo, exclusiones y estados para obtener comparaciones consistentes.

¿Qué mide el apego a la ruta?

Compara el recorrido o la secuencia ejecutados con la planificación, según el método definido. Debe analizarse junto a incidencias, condiciones de tránsito y restricciones. No existe un umbral universal que demuestre por sí solo una buena operación.

¿Qué permite conocer Live Tracking?

Permite seguir los eventos y la ubicación disponibles de las unidades, junto con recorridos, tiempos por parada y alertas configuradas. La actualidad de la información depende de la conectividad, los dispositivos y la frecuencia de reporte.

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06 · Respuestas por tema

Integración, implementación y soporte

¿Puedo coordinar flota propia y operadores con tecnología externa?

Sí, mediante un modelo de operación e integración acordado. Las unidades que usan Pinit pueden compartir su ejecución directamente; para sistemas externos se definen estados, evidencias y frecuencia de intercambio. La información disponible depende de cada conexión.

¿Cómo acompaña Pinit la implementación?

Pinit pone a disposición un equipo dedicado para entender procesos, preparar configuración e integraciones y acompañar pruebas y puesta en marcha. El plan, los responsables y los entregables se acuerdan según el proyecto.

¿Qué soporte ofrece Pinit?

El equipo de soporte da seguimiento a consultas e incidencias conforme a las condiciones contratadas. Horarios, canales y tiempos de atención se acuerdan para la operación; no debe suponerse cobertura 24/7 en todos los proyectos.

¿Cuánto cuesta Pinit y cuánto tarda en implementarse?

El precio y el plazo dependen de productos, volumen, integraciones y complejidad operativa. Pinit revisa el alcance para preparar una propuesta; no se publica aquí una tarifa ni un plazo universal.

¿Todas las integraciones y análisis funcionan en tiempo real?

No necesariamente. La frecuencia depende de las fuentes, los accesos, los dispositivos y el diseño de la integración. Se acuerda qué información necesita actualización inmediata y qué procesos pueden actualizarse periódicamente.

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